Lo que un buen programa de gestión te dirá sobre tu centro de belleza y bienestar

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Lo que un buen programa de gestión te dirá sobre tu centro de belleza y bienestar  

Números. Da igual si te gustan o no, los números te dirán mucho sobre el estado de tu centro. Al mantener un registro de la actividad de tu centro, obtendrás información muy valiosa sobre cómo tu centro está funcionando. ¿Pero qué significa eso realmente?

Esto significa que tu programa de gestión te proporcionará toda la información necesaria para tomar decisiones precisas, y gestionar y hacer crecer su negocio. Tendrás toda la información que es esencial y crucial para poder aumentar tu productividad y ventas igual como las de tus empleados.

INFORMES DE ACTIVIDAD

Comencemos con lo básico, es decir, con un informe o variedad de informes de ventas o de actividad generales. Dichos informe te facilitarán una rápida descripción de la situación actual en tu centro. Te permitirán, de un vistazo y en tiempo real, asegurarte de que tu negocio está funcionando bien (o que está en buen camino), incluso cuando estas ausente. Estos informes te mostrarán cuáles son tus ingresos diarios, cuántas citas tienes o cuantos productos y servicios has vendido. Cuántos clientes nuevos has ganado, y cuantos clientes han vuelto a visitarte realizando compras. También indicará cómo ha estado funcionando tu equipo y cuál es el saldo y el estado de tu caja. Estos datos generados en tiempo real te permiten reaccionar de inmediato si las cosas no van como deberían y podrás evitar incidencias en el futuro. Podemos llamar a este informe “Tu tranquilidad” ya que puedes y debes consultarlo cada dia por lo menos para estar tranquilo. En MasterClub, podrás encontrar este vista general sobre tu negocio, en el DashBoard.

TASA DE RETENCIÓN DE CLIENTES

La tasa de retención de clientes es la información que realmente te debe interesar. Te indica cuántos de tus clientes estaban satisfechos con tus servicios y han decidió volver a visitar tu centro. ¿Por qué invertir (y en muchos casos perder, y mucho) en atraer y captar nuevos clientes si no eres capaz de fidelizarlos? Es por eso que antes de lanzar una nueva campaña promocional, compruebe cómo mejorar tu tasa de retención de clientes y cómo mejorar su fidelidad. Un buen programa de marketing como MasterClub te dirá qué servicios son los más populares y quien es el empleado con la mayor tasa de retención de clientes. Conocer estos datos te permite predecir el número de citas e ingresos futuros o tomar una acción correctiva si es necesario.

GESTIÓN DE PERSONAL

La gestión eficaz del personal puede acabarse como un desafío incluso a los profesionales que tengan experiencia. ¿Por qué no aplicar una solución que puede convertir este desafío en una tarea fácil y manejable? El programa de gestión para tu centro de belleza y bienestar, MasterClub, no sólo te ayudará a supervisar a tus empleados, sino que también proporcionará todos los datos que necesitas: ingresos o números de visitas por empleado, hojas de horas o incluso detalles sobre el tiempo promedio que cada uno dedica a un cliente. Puedes fácilmente, y sin la ayuda de tu contable o gestor, calcular comisiones, liquidar las metas de ventas o preparar los turnos de trabajo.

Tener esos informes que miden la eficiencia y la productividad de tus empleados permitiendo evaluar sus fortalezas y debilidades, te harán capaz de motivarles o aconsejarles cada vez que notes que necesitan tu apoyo, y en definitiva ir optimizando sus resultados de ventas.

CONTROL DE STOCK

Los productos en su centro son “activos congelados”. Eso significa que te gustaría tenerlos bajo control. Una vez más, un buen programa para tu centro de estética y bienestar, será de gran utilidad y ayuda. No sólo podrás hacer seguimiento de tus ventas, sino que podrás saber exactamente cuáles son tus niveles de inventario. Podrás en cualquier momento, generar una lista de los productos que se están agotando y comprobar qué productos te generan la mayor rentabilidad. Al controlar tu inventario podrás predecir tus ingresos y hacer pedidos más precisos de tus productos evitando gastos e inversiones innecesarios y nunca tendrás que dar explicaciones a tus clientes como “se nos ha acabado este producto”…

¿Nunca te ha gustado revisar tu inventario? Ni siquiera puedes imaginar lo fácil que es llevarlo con un programa de gestión como MasterClub que además de proporcionarte información en tiempo real, te llega a avisar sobre el estado de tu inventario con diferentes alertas que puedes configurar, generando incluso pedidos automáticos o manuales según tus criterios de trabajo.

NIVEL DE SATISFACCIÓN

El uso de un software de gestión de centro de belleza de alto nivel como MasterClub, te permite comprender y realizar seguimiento completo de cómo tu centro está funcionando. Cuando ya estás familiarizado con los números más importantes, puedes ir más profundo y obtener el “bonbon del pastel” – el informe de encuestas de satisfacción – sólo para asegurarse de que tus clientes estaban satisfechos con el servicio y feliz de recomendar tu centro a sus amigos. ¿No sería la recompensa suficiente para todo el esfuerzo realizado y todo el trabajo duro invertido en tu centro?

Los informes y métricas correctos pueden indicar mucho sobre tu negocio. Al leerlos y entenderlos, puedes mejorar la retención de clientes, aumentar tus ingresos, gestionar mejor tu equipo y simplemente….. hacer crecer tu negocio. No dudes en empezar a aprovechar de nuestro software de gestión para tu centro de belleza que te dará información en tiempo real, donde y cuando lo necesites.

¡Feliz navidad y….nos vemos en el próximo post!

Talia Sharav

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